Comprei pacote de viagem e quero cancelar - Seus direitos Transcript: (00:00) olá gente tudo bem olha o assunto de hoje comprei um pacote de viagem mas terei que cancelar receber o valor que paguei eu responda agora aqui no programa pois a gente ninguém gosta de chegar ao ponto de ter que desistir de um passeio programado na verdade é tão esperado mas infelizmente imprevistos acontecem a pergunta básica que vem à mente diante da necessidade é se você pode desistir da compra de um pacote feito pela internet ou em uma agência de turismo a resposta é sim você pode cancelar viu se o pacote foi comprado por telefone ou (00:39) por internet consumidor tem o direito de arrependimento que pode ser concedido até sete dias da data da compra passado esse prazo por decisão unânime do superior tribunal de justiça o consumidor tem direito a ser reembolsado em 80% em relação ao valor pago em caso de desistência de pacote turístico os ministros consideraram abusiva a cláusula de contrato que estabelece perda integral da quantia paga quando a cancelamento do serviço por isso caso a empresa se recuse a reembolsar leve o caso ao procon do seu município ou juizado especial mais (01:18) próximo de sua residência ok eu sou ronaldo martins sempre em defesa dos seus direitos aqui nessa programação um abraço a todos [Música]